在新型冠状病毒威胁的笼罩下，当大家都足不出户自我隔离的时候，基层工作者却冲锋在疫情防控最前线：他们从春节开始“不打烊”，挨家入户摸排，排除每个安全隐患；他们守护着疫情防控的“最后一公里”，村口、小区、车站、高速口……每天都能看到他们忙碌疲惫的身影。他们每天向群众传达最新疫情防控通知，向上级汇报辖区内最新疫情进展。他们是疫情防控的“守门人”，是这场防疫战队伍中不可或缺的组成部分。这些基层社区工作者，为守护群众健康做出了重要贡献，对稳定群众情绪、减少恐惧心理发挥了积极作用。

面对疫情，一些基层社区工作者也会出现一些不良情绪。有过分焦虑和恐慌心理，担心自己每天接触各类人群，怀疑可能被病毒感染，甚至传染给家人。工作忙起来几乎没时间关心家人，反而还要让家人担心自己的安全，从而产生愧疚感。担心自己辖区范围内出现病毒感染或疫情蔓延，因防控不力会被组织问责。因此，基层社区作者也需要调整身心状态，积极进行自我心理疏导，全身心投入疫情防控阻击战中。

1.正视和接纳负性情绪。要减少负性情绪，一定要首先接纳负性情绪。社区工作者感到焦虑和恐慌情绪是正常现象，是可以理解的，并不代表自己心理素质差。负性情绪也有积极的一面，焦虑和恐惧会促进自己更好地做好自我防护，更加认真负责地投入到防疫工作中。内疚情绪也会让自己更加懂得感恩，懂得如何珍惜自己的家庭。接纳负性情绪，学会与负性情绪共处，是一种坦然的轻松的态度。

2.正确看待和处理问题。对任何事情都要积极从主动乐观的方面去思考和行动，及时了解权威信息报道，根据事实判定自己的担忧是否合理（如发病率、死亡率、治愈率等）。遇到不配合防疫工作的群众，要多理解多分析，比如少数群众可能受疫情影响比较严重，难以控制自己的情绪和行为，不配合防疫工作并不是他们故意找茬，事实上多数群众是愿意积极配合和理解自己工作的。

3.自我对话和自我激励。通过自我对话改善情绪，增强自我控制能力。在与自我对话中，要注意辩驳自己不合理、不恰当的想法。比如，用“我选择做”代替“我不得不做”的想法， “不得不做”潜在的意思是“我不得不去做，但我不想做”，而“我选择做”意味着自己主动承担责任，这种选择式、力量式的态度，能极大增强基层社区工作者克服困难的信心和勇气。同时，少用“我不能害怕”“我不能恐慌”这类禁止性、否定性语言，多用“我肯定能战胜恐慌心理”等积极肯定的激励性语言。

4.寻求社会支持帮助。基层社区工作者要立足于家庭，在繁忙的工作之余多与家人沟通联系，让家人放心，同时也在家庭温暖中汲取力量。要多和同事讨论工作中遇到的难题及其解决办法，提高工作效率，要向领导实事求是汇报自己的思想状态和心理压力，必要时可以申请休息或调换任务。要通过微信电话等形式与朋友联系互动，转移对疫情信息的过度关注，缓解身心压力。

作者：贾绪计 心理学部教师

来源：2020年2月24日 学习强国天津学习平台

链接：基层社区工作者如何做好“心理防疫”